پرسش های متداول
نحوه سفارش و خرید از شرکت فرتاک چگونه میباشد ؟
ثبت سفارش از طریق وبسایت، مراجعه حضوری به آدرس شرکت در ساعات اداری، یا تماس تلفنی و شبکههای مجازی معرفی شده امکانپذیر است.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربر وجود دارد؟
بله، کاربران میتوانند با ورود به بخش اطلاعات کاربری، اطلاعات مربوط به پروفایل خود را در محیطی ساده و آسان تغییر دهند.
پس از فراموش کردن رمز عبور، چه باید کرد؟
با انتخاب گزینه «رمز عبور را فراموش کردهام»، کلمه عبور جدید به ایمیلی که با آن ثبت شده اید ،ارسال خواهد شد.
آیا پس از ثبت سفارش باید با فروشگاه تماس بگیرم؟
خیر، پس از ثبت سفارش محصول خود ، بصورت اتوماتیک یک پیامک جهت تایید سفارش دریافت خواهید کرد و تمامی تغییرات روی سفارش اطلاعرسانی خواهد شد. در صورت نیاز و هماهنگی، کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
زمانبندی سفارش ها به چه نحوی میباشد ؟
زمان ارسال کالا بر اساس هماهنگی با واحد فروش و بازه زمانی قید شده در سایت انجام میشود. هرگونه تغییر نیازمند هماهنگی و تاییدیه قبلی است.
آیا خرید کالا از وب سایت فرتاک امن میباشد؟
بله، هیچگونه اطلاعات بانکی یا شماره کارت مشتریان ذخیره نمیشودو برای اتصال به سامانه های بانکی معتبر قابل اجرا میباشد و دارای نماد الکترونیکی اینماد و پیگیری میتوانید با خیال راحت خرید خود را انجام دهید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری خرید کنم؟
بله، میتوانید در بخش تحویل گیرنده، مشخصات و آدرس فرد دیگر را وارد کنید تا سفارش برای فرد دیگری ارسال شود.یا از طریق آدرس دیگری در همان صفحه تسویه حساب این کار را انجام دهید
از طریق کارت کدام بانکها میتوانم پرداخت کنم؟
تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب معتبر می توانید خرید خود را با رمز پویا محرمانه خود خرید خود را انجام دهید.
آیا محدودیتی در تعداد خرید کالا وجود دارد؟
بسته به نوع کالا و شرایط موجود، ممکن است محدودیت اعمال شود.
آیا میتوانم سفارش را در تمام ساعات شبانهروز ثبت کنم؟
بله، ثبت سفارش ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکانپذیر است. سفارشهای خارج از ساعات کاری در اولین ساعات کاری روز بعد پردازش میشوند.
آیا قیمت محصولات بهروز است؟
قیمتها به صورت روزانه بروزرسانی میشوند. در صورت نوسانات شدید، واحد فروش ، کاربران و مشتریان را از تغییر قیمت مطلع خواهند کرد.
اگر نحوه پرداخت، بصورت اینترنتی ناموفق باشد، چه اتفاقی میافتد؟
گاهی اختلال شبکه بانکی باعث عدم موفقیت پرداخت میشود، اما وجه به صورت خودکار به حساب بازمیگردد. در صورت عدم بازگشت تا ۷۲ ساعت، با بانک عامل تماس حاصل فرمایید.
چگونه اطمینان حاصل فرماییم که کالا صحیح و سالم به دست ما خواهد رسید؟
کالاها با بستهبندی استاندارد ارسال میشوند. مسئولیت حوادث در هنگام حمل بر عهده شرکت حملکننده و باربری میباشد.
روال ارسال سفارشها چگونه است؟
کاربر با هماهنگی واحد فروش و با توجه به زمان و هزینه، روش حمل و نقل مورد نظر را انتخاب میکند. ارسال معمولاً با توجه به شهرستان و نوع کالا هماهنگ میشود.
آیا امکان عودت کالا وجود دارد؟
خیر، به دلیل آسیبپذیر و سفارشی بودن کالاها، پس از تایید نهایی سفارش، امکان عودت کالا وجود ندارد.