نحوه ارسال سفارش
در روزهای عادی، سفارشها مطابق با روالهای تعیینشده ارسال میگردند. در شرایط خاص از جمله ایام پرترافیک، مناسبتها و جشنوارهها، امکان تغییر در زمان و نحوه تحویل سفارش با توجه به نوع کالا و مقصد ارسال وجود خواهد داشت.
سفارشهای مربوطه بین ۱ تا ۳ روز کاری آماده و تحویل میگردند. این سفارشها دارای قابلیت رهگیری بوده و امکان انتخاب بازه زمانی تحویل برای آنها وجود ندارد. وضعیت و زمان دقیق تحویل از طریق واحد فروش شرکت قابل پیگیری میباشد.
در صورتی که پرداخت سفارش جهت تحویل به شخص دیگری انجام شده باشد، فرد تحویلگیرنده موظف است هنگام دریافت کالا، مدارک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) به همراه داشته باشد.
بررسی اقلام سفارش از نظر تعداد و سلامت ظاهری، در زمان تحویل کالا بر عهده مشتری میباشد. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی یا ظاهری، لازم است موضوع بلافاصله از طریق شمارههای درجشده در بخش «تماس با ما» به شرکت اطلاع داده شود. بدیهی است پس از تایید تحویل کالا توسط مشتری، شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
تحویل سفارش صرفاً به آدرسهای ثبتشده امکانپذیر بوده و تحویل در اماکن عمومی انجام نمیشود.
روال ارسال بر اساس استان
تهران و حومه:
سفارشها با توجه به نوع و حجم کالا، از طریق وسیله حمل مناسب ارسال میشوند. هزینه ارسال پیش از ارسال به مشتری اعلام خواهد شد. تحویل سفارش در تمامی روزهای هفته بهجز ایام تعطیل امکانپذیر است.
سایر استانها:
ارسال سفارشها از طریق تیپاکس یا باربری و بهصورت پسکرایه انجام میشود. در شهرهایی که امکان تحویل در آدرس مشتری وجود نداشته باشد، مرسوله در دفتر باربری مقصد تحویل خواهد شد.